Perguntas Frequentes

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, trocas e atendimento.

Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição pelo WhatsApp ou e-mail.

Como comprar na Haute Ateliê?

Comprar é simples.

Navegue pelo site, escolha suas peças favoritas e adicione-as ao carrinho. Depois, basta seguir as etapas do checkout para finalizar o pedido.

Formas de pagamento

Cartão de crédito em até 4x sem juros
PIX à vista com 5% de desconto

Não encontrou seu tamanho ou a peça desejada?

Cadastre seu e-mail na página do produto para receber uma notificação quando ela voltar ao estoque.

Qual é o valor do frete?

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 499,00.

Para pedidos abaixo desse valor, o custo é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com o CEP informado e a modalidade de entrega escolhida.

Qual é o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado em até 3 dias úteis.

O prazo total de entrega varia conforme a região e pode ser consultado no checkout antes da finalização da compra.

Para produtos em pré-venda, o envio ocorrerá na data informada na descrição da peça.

Como acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Com ele, poderá acompanhar cada etapa da entrega de forma simples e segura.

Como escolher o tamanho ideal?

Em cada produto você encontra uma tabela de medidas detalhada, além das informações da modelo que veste a peça.

Para comparar suas medidas, utilize uma fita métrica e meça:

Busto
Cintura
Quadril

Se precisar de ajuda, nossa equipe pode orientar você pelo WhatsApp para encontrar o tamanho mais adequado.

Posso trocar ou devolver minha compra?

Sim.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Além disso:

A primeira troca é gratuita
O crédito gerado em trocas possui validade de 12 meses

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Meu produto chegou com defeito ou avaria. O que fazer?

Caso sua peça apresente qualquer defeito ou dano no transporte, entre em contato conosco enviando fotos para nosso atendimento.

Nossa equipe analisará o caso e providenciará a solução o mais rápido possível.

E-mail: [email protected]

Existe um guia de tamanhos?

Sim.

Disponibilizamos um guia completo de medidas para auxiliar na escolha da modelagem ideal.

Você pode acessá-lo sempre que precisar diretamente no site.

Ainda tem dúvidas?

Será um prazer ajudar.

Atendimento

WhatsApp: (27) 99268-6782