Queremos que sua experiência de compra seja simples, transparente e agradável. Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre pagamento, envio e acompanhamento dos pedidos.
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Em algumas situações, poderão ser realizadas verificações adicionais de segurança para proteção da compra e do titular do pagamento. Caso seja necessário, nossa equipe entrará em contato pelos canais informados no cadastro.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da região de destino.
Alguns produtos podem ser disponibilizados em pré-venda.
Nesses casos, a data prevista para envio estará claramente informada na página do produto. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente do prazo especial de envio informado.
Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
As atualizações de transporte são de responsabilidade da transportadora ou dos Correios e poderão ser consultadas diretamente pelo código fornecido.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne devido a informações incorretas, incompletas ou por ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento do frete correspondente.
A Haute Ateliê respeita os direitos do consumidor e disponibiliza atendimento para solicitações de troca ou devolução conforme a legislação vigente.
As condições, prazos e procedimentos estão detalhados em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas sobre pedidos, pagamentos ou entregas, nossa equipe estará à disposição para oferecer suporte e acompanhar sua solicitação.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e pela escolha de vestir Haute Ateliê.
