Termos e Condições

Neste documento, abordaremos os termos e condições referentes ao pagamento e envio de produtos. É essencial que você esteja ciente dessas diretrizes para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Acompanhe atentamente as informações a seguir, pois elas são fundamentais para o entendimento do processo de compra.

Pagamento

O pagamento por meio de cartão de crédito geralmente é aprovado de forma imediata. No entanto, em alguns casos, a transação pode ser submetida à análise pela Wirecard, a empresa responsável pela gestão financeira. Caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato com você para confirmar algumas informações a fim de garantir a segurança do titular do cartão. Essa análise pode levar até 48 horas.

• Dicas Importantes:
• Mantenha seu celular à mão para atender a chamada da nossa equipe.
• Verifique se os dados do seu cartão estão corretos para evitar atrasos.

Envio

Após a aprovação do pagamento, pedimos um prazo de até 2 dias úteis para postar os produtos nos Correios. Contudo, sempre buscamos enviar antes, pois entendemos a expectativa de nossos clientes em receber suas compras.

• Prazo de Envio:
• O envio é feito em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

Pré-Venda

Caso seu pedido contenha itens em pré-venda, o envio ocorrerá na data especificada na descrição do produto. Para verificar se um item é de pré-venda, basta conferir a descrição do produto; se estiver escrito "PRÉ-VENDA" em negrito, significa que o envio será feito na data informada.

Rastreio

Assim que o produto for postado, você receberá um código de rastreio via e-mail. O prazo de entrega, após a postagem, depende da sua localização. Na hora da compra, uma previsão de entrega será apresentada.

Responsabilidades

É importante ressaltar que não nos responsabilizamos por reenvios em determinadas situações, como:

1. Endereço cadastrado incorreto ou incompleto.
2. Destinatário não receber a encomenda dentro do prazo de 7 dias, caso o rastreio indique que é necessário retirar o pacote.
3. Qualquer outra situação que resulte no retorno da encomenda para nós pela não retirada pelo destinatário.

Em todos esses casos, o comprador será responsável pelo pagamento de um segundo frete de envio.

Devolução e Restituição do Valor

Se você decidir devolver um produto, o valor pago pela peça será restituído. Contudo, o valor do frete não será devolvido, pois já foi utilizado para o envio.

• Formas de Restituição:
• Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura seguinte ou na posterior, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto Bancário ou Transferência: A restituição será realizada por meio de depósito na conta bancária indicada pelo cliente.

Conclusão

A compreensão dos termos e condições de pagamento e envio é crucial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Ao seguir essas diretrizes, você estará mais preparado para fazer suas compras com confiança. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.